คุณมักจะไปร้านค้าเพื่อดูผลิตภัณฑ์ใหม่ ค้นหาราคาสินค้าที่คุณสนใจ หรือแวะที่ปั๊มน้ำมัน แล้วคุณก็มี โอกาสที่ดีหารายได้ด้วยการเป็นนักช้อปปริศนา

งานไม่ยากและไม่ต้องการความรู้พิเศษ คุณจะทำตัวตามปกติแล้วคุณจะได้รับเงิน

มาดูคุณสมบัติทั้งหมดของงานนี้ ใครต้องการมัน จะหาลูกค้าได้ที่ไหน และคุณสามารถสร้างรายได้ได้เท่าไร

งานอะไร

การทำงานเป็นนักช้อปปริศนาหมายความว่าคุณเข้าไปในร้านค้าและตรวจสอบระดับการบริการ กล่าวคือ พนักงานจะประพฤติตนอย่างไร พวกเขาจะแนะนำสิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ และพวกเขาจะแนะนำคุณอย่างเชี่ยวชาญหรือไม่

นอกจากนี้ คุณจะต้องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการจัดวางสินค้า ระดับความสะอาดในร้าน และรูปลักษณ์ของตู้โชว์ในร้าน

คุณจะต้องบันทึกกระบวนการสื่อสารทั้งหมดลงในเครื่องบันทึกเสียง คุณไม่ควรกลัวที่จะละเมิดกฎหมาย เนื่องจากคุณบันทึกในนามของเจ้าของร้าน มีเพียงคุณและพนักงานของเขาเท่านั้นที่จะถูกบันทึกในช่วงเวลาทำงาน ดังนั้นคุณจึงไม่ผิดกฎหมาย

ในบางกรณี คุณอาจถูกขอให้สร้างสถานการณ์ความขัดแย้งเพื่อพิจารณาว่าเจ้าหน้าที่จะแก้ไขอย่างไร

ก่อนที่คุณจะเริ่มงานตรวจสอบบริการของร้านค้า คุณจะได้รับสคริปต์สำหรับการเยี่ยมชมของคุณอย่างแน่นอน คุณต้องศึกษาสถานการณ์นี้อย่างรอบคอบและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เนื่องจากการเบี่ยงเบนจากสถานการณ์นี้อาจทำให้คุณไม่ได้รับค่าตอบแทนสำหรับงานนี้

นอกจากนี้คุณต้องประพฤติตัวให้เป็นธรรมชาติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อที่พนักงานจะได้ไม่เดาว่าคุณเป็น "คอซแซคที่ส่งมา" และไม่เริ่มประพฤติตนด้วยความเคารพมากเกินไปต่อหน้าคุณ ความเป็นธรรมชาติของพฤติกรรมของคุณเมื่อตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญมาก

ฉันจะหางานดังกล่าวได้ที่ไหน?

มีหลายบริษัทบนอินเทอร์เน็ตที่รับสมัครนักช้อปปริศนา ฉันทำงานที่ “4service” และ “GOOD SERVICE”

เรามาดูความแตกต่างระหว่างระบบเหล่านี้กันดีกว่า เนื่องจากมีความสำคัญมาก

ทำงานที่ 4service

4service เป็นบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและอาจเป็นบริการที่เก่าแก่ที่สุดสำหรับการทำงานเป็นนักช้อปแบบลับๆ บริการนี้ได้รับการพิสูจน์และรับประกันว่าจะต้องจ่ายเงิน แต่บอกตามตรงว่าการทำงานกับบริการนี้ไม่เหมาะสำหรับทุกคน เนื่องจากมีฟีเจอร์มากมาย

การทำงานบน 4service เริ่มต้นเมื่อคุณผ่านการลงทะเบียนสั้นๆ และหลังจากนั้นคุณจะได้รับอีเมลพร้อมข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ หากคุณคิดว่าสามารถเริ่มทำงานได้ทันที ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

หลังจากเข้าสู่เว็บไซต์เป็นครั้งแรก คุณจะต้องได้รับการรับรองจึงจะสามารถดูตำแหน่งงานว่างที่ว่างได้ อย่ากลัวการรับรอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเพียงคลิกปุ่ม "ถัดไป" และอ่านสิ่งที่คุณแสดงบนหน้าเว็บอย่างละเอียด

สิ่งเหล่านี้คือกฎการทำงาน วัตถุประสงค์ของบริการ หลักจริยธรรมและศีลธรรมของบริษัท และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณต้องใช้ในการทำงาน

หลังจากที่คุณอ่านข้อมูลแล้ว คุณจะต้องทำการทดสอบ คำถามไม่ยาก และเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณได้อ่านมาก่อนเท่านั้น

หากคุณต้องการงานจำนวนมาก นอกเหนือจากการรับรองเบื้องต้นแล้ว คุณจะต้องผ่านการรับรองเพิ่มเติมอีกด้วย

หลังจากที่คุณผ่านการรับรองครั้งแรกแล้ว ส่วนจะเปิดขึ้นพร้อมตำแหน่งงานว่างที่คุณสามารถสมัครได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกงานและระบุวันที่ที่คุณสะดวกที่จะเข้าร่วม แค่นั้นแหละคุณมีงานในที่ทำงาน

แต่มีงานที่คุณไม่สามารถทำได้ คุณจะต้องผ่านการรับรองแยกต่างหากเพื่อพิสูจน์ทักษะของคุณ

งานทั้งหมดของคุณจะถูกควบคุมโดยภัณฑารักษ์ของคุณ ดังนั้นอย่าแปลกใจเมื่อมีสายเรียกเข้าหลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์หรือเข้างานแล้ว โดยส่วนตัวแล้ว ภัณฑารักษ์โทรกลับหาฉันหลังจากลงทะเบียนสองชั่วโมง ชี้แจงสถานที่ที่ฉันอยู่ และเลือกงานให้ฉันในเมืองของฉัน และส่งงานเหล่านั้นให้ฉันทันทีบนเว็บไซต์ที่ว่าง

อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่ามีนักช้อปลับไม่มากนักในภูมิภาคของฉัน หรือบางทีพวกเขามักจะทำเช่นนี้อยู่เสมอ ฉันไม่สามารถพูดได้

การดำเนินงานใน 4service

ดังนั้นคุณจึงรับหน้าที่ตรวจสอบร้านค้าและกลายเป็นนักช้อปลับ ตอนนี้คุณต้องทำงานให้เสร็จ อย่าคิดว่ามันง่ายเพราะงานนี้ต้องอาศัยการดูแลและความรับผิดชอบ

ในการทำงานคุณจะต้องมีเครื่องบันทึกเสียงอย่างแน่นอนหรือต้องมีฟังก์ชั่นนี้อยู่ในมือถือของคุณและกล้องหรือสมาร์ทโฟนที่มีกล้องที่มีความละเอียดดี

การเยี่ยมชมส่วนใหญ่ควรบันทึกด้วยเครื่องบันทึกเสียง บางครั้งจำเป็นต้องมีรูปถ่ายด้านหน้าอาคารหรือวิธีการจัดวางสินค้า

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือศึกษาสคริปต์การเยี่ยมชมอย่างรอบคอบ ไม่จำเป็นต้องซ้อมหน้ากระจกและจินตนาการว่าพวกเขาจะตอบคุณอย่างไร เพียงจำไว้ว่าคุณควรถามอะไรและคิดผ่านส่วนต่างๆ ของสคริปต์ซึ่งขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณ

หากคุณจำสคริปต์ได้อย่างถี่ถ้วนคุณก็สามารถเริ่มทำงานได้

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ต้องไปซ้ำ ให้ตรวจสอบการทำงานของเครื่องบันทึกเสียง สิ่งสำคัญที่สุดคืออุปกรณ์ไม่อยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ และพนักงานร้านจึงไม่สามารถสังเกตเห็นได้ แต่ในขณะเดียวกันคุณภาพการบันทึกก็ต้องดีและทุกคำต้องได้ยินชัดเจน หากทุกอย่างเป็นปกติคุณสามารถเยี่ยมชมร้านค้าได้

ในร้านคุณควรประพฤติตัวให้เป็นธรรมชาติที่สุด ดังนั้นพยายามลืมว่าคุณมีเครื่องบันทึกเสียงอยู่ในกระเป๋าและปรึกษาตามสคริปต์

หลังจากออกจากร้านแล้วให้ถ่ายรูปหน้าร้านหากเป็นงานที่ต้องการแต่ให้ถอยออกไปสักระยะหนึ่งเพราะไม่เช่นนั้นพนักงานร้านเองก็อาจเห็นสิ่งนี้และเข้าใจว่ากำลังถูกนักช้อปลับตรวจสอบอยู่จึงกล่าวต่อไป เช็คจะหมดความหมาย

รายงานตัวใน 4service

จุดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการรับเงินค่าเข้าชมร้านค้าคือการจัดทำรายงาน อย่าคิดว่าแค่ส่งเครื่องบันทึกเสียงและรูปถ่ายที่คุณถ่ายมาก็เพียงพอแล้ว

มีแบบสอบถามยาวรอคุณอยู่ซึ่งคุณจะต้องกรอก อาจมีคำถามมากมายที่นี่ รวมถึงว่าคุณชอบน้ำเสียงที่ผู้ขายพูดกับคุณหรือไม่

การกรอกแบบฟอร์มจะใช้เวลาอย่างน้อย 20 นาที และบางครั้งก็อาจนานกว่านั้น ข้อมูลนี้จำเป็นเพื่อประเมินการดำเนินงานของสถาบันและสภาพของสถาบันอย่างเป็นกลาง ดังนั้นคุณจะต้องกรอกแบบสอบถามให้ครบทุกประเด็นก่อนส่งเพื่อตรวจสอบ

คุณต้องแนบบันทึกจากร้านค้าและรูปถ่ายไปกับแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกครบถ้วน หากมีการระบุไว้ในงาน

เงื่อนไขและจำนวนเงินที่ชำระ

คุณสามารถดูราคาของงานในรายการงานได้ทันที โดยหลักการแล้ว ต้นทุนขั้นต่ำของงานเริ่มต้นที่ 100 รูเบิล มีบางงานมูลค่า 1,000 และยังมีอีกมาก

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและอุปกรณ์ที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการไปที่ปั๊มน้ำมัน คุณต้องมีรถยนต์ ดังนั้นงานดังกล่าวจึงมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า ดังนั้นคุณสามารถเติมน้ำมันและรับเงินได้

แต่ตามจริงแล้วงานส่วนใหญ่มีราคาค่อนข้างถูกเนื่องจากคุณต้องใช้เวลากับงานค่อนข้างมาก แต่ถ้าคุณเยี่ยมชมร้านค้าอยู่แล้วการทำงานเป็นนักช้อปลับก็ถือเป็นส่วนลดเพิ่มเติมได้

ไม่มีการชำระเงินขั้นต่ำ แม้แต่งานเดียวที่ได้รับการอนุมัติก็จะได้รับเงิน

ฉันไม่พอใจกับเงื่อนไขการชำระเงิน การชำระเงินจะเกิดขึ้นหลังจากวันที่ 20 ของเดือนถัดไปหลังจากเสร็จสิ้นงาน ภายใน 40 วันทำการของธนาคาร

ซึ่งหมายความว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานเสร็จในเดือนมีนาคม หลังจากวันที่ 20 เมษายน งานนั้นจะเข้าสู่คิวการชำระเงินเท่านั้น แน่นอน ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่ต้องรออย่างแน่นอน 40 วัน เนื่องจากเงื่อนไขถูกกำหนดในระหว่างและไม่ใช่หลังจากนั้น แต่คุณยังคงต้องรออย่างน้อยหนึ่งเดือนครึ่งสำหรับเงินที่คุณได้รับ

ทำงานที่ GOOD SERVICE

ที่ GOOD SERVICE คุณยังสามารถสร้างรายได้จากการเป็นนักช้อปลับได้อีกด้วย แม้ว่าบริการนี้จะมีความแตกต่างบางประการ ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อเริ่มทำงานได้ ที่นั่นคุณทำได้เพียงสั่งการวิจัยเท่านั้น

หากต้องการเริ่มทำงานให้กับ GOOD SERVICE คุณต้องเข้าร่วมชุมชน VKontakte อย่างเป็นทางการ นี่คือส่วนที่งานที่มีอยู่ปรากฏบนผนัง แม้ว่ากลุ่มจะมีผู้เข้าร่วมไม่มากนัก แต่ก็น่ารำคาญเล็กน้อย

หากคุณเห็นงานที่เหมาะกับคุณ คุณเพียงโทรหาผู้ดูแลหรือติดต่อเขาผ่านข้อความ VKontakte เขามอบหมายงานให้คุณและคุณจะหารือเรื่องการชำระเงินทันที งานก็ไม่ต่างจาก 4service เช็คเหมือนกัน บันทึกและรูปถ่ายเหมือนกัน

สิ่งสำคัญคือไม่มีการชำระเงินขั้นต่ำที่นี่เช่นกัน คุณจะได้รับเงินสำหรับทุกงานที่ยอมรับ นอกจากนี้ เมื่อคุณได้รับเงิน คุณจะเห็นงานดังกล่าว หรือคุณสามารถสอบถามผู้ดูแลเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ โดยปกติระยะเวลาการชำระเงินจะไม่เกินสองสัปดาห์ซึ่งเร็วกว่าใน 4service มาก

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ GOOD SERVICE คือในเกือบทุกงานคุณจะต้องซื้อสินค้าชิ้นเล็กๆ 100 รูเบิลในบางครั้งและเป็นจำนวนเงินจำนวนมาก แต่เงินจำนวนนี้จะคืนให้คุณเนื่องจากรวมอยู่ในต้นทุนของงานแล้ว

ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มราคาซื้อเข้ากับต้นทุนของงานได้ทันทีเพื่อดูต้นทุนจริง และหากคุณซื้อสิ่งที่คุณต้องการ เราก็สามารถสรุปได้ว่าคุณมีกำไรสุทธิ เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นยังคงเป็นของคุณหลังจากการซื้อ

ทำงานโดยตรงในฐานะนักช้อปปริศนา

ตามปกติแล้ว บริการและบริษัททั้งหมดที่เสนองานจะต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของงานนั้นเอง และนักแสดงโดยตรงมักจะเหลือเศษขนมปังอยู่ แต่คุณสามารถทำงานเป็นนักช้อปลับได้โดยตรง

เจ้าของร้านค้า ร้านเสริมสวย ร้านอาหาร และสถานประกอบการเชิงพาณิชย์อื่นๆ บางครั้งต้องการตรวจสอบว่าพนักงานของตนทำงานอย่างไร แต่เนื่องจากปริมาณงานมีน้อย และบริษัทขนาดใหญ่มีราคาสูงสำหรับผู้ซื้อ พวกเขาจึงหันไปใช้บริการของนักช้อปปริศนารายบุคคล

สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำงานโดยตรงนั้นให้ผลกำไรมากกว่ามาก เนื่องจากราคาสำหรับการตรวจสอบหนึ่งครั้งแม้จะไม่ได้ซื้อก็ตามเริ่มต้นที่ 500 รูเบิล นอกจากนี้ หากคุณต้องการประเมินผลงานของร้านอาหาร เจ้าของจะชดเชยให้คุณภายในขอบเขตที่เหมาะสมสำหรับการสั่งซื้อ เช่นเดียวกับการซื้อเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ

เป็นที่น่าสังเกตทันทีว่าการหางานดังกล่าวจะยากกว่าการสั่งซื้อจากบริการยอดนิยมเล็กน้อย แต่ความพยายามที่ใช้ไปจะได้รับการตอบแทนอย่างเต็มที่ด้วยรายได้จำนวนมาก นอกจากนี้ หากคุณทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่ ก็จะไม่มีใครหยุดคุณไม่ให้รับคำสั่งซื้อเป็นรายบุคคล เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องรายงานให้ใครทราบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในบริษัทของคุณ เวลาว่าง. มีสามวิธีในการค้นหาลูกค้า

อันดับแรกและวิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการดูกระดานข้อความ คำสั่งประเภทนี้ก็ปรากฏอยู่ที่นั่นเป็นครั้งคราว หากคุณพบคุณเพียงแค่ต้องติดต่อนายจ้างและค้นหารายละเอียดตำแหน่งที่ว่าง หากมีประเด็นที่คุณไม่ชอบหรือคุณไม่แน่ใจว่าจะได้รับเงิน คุณสามารถขอการชำระเงินล่วงหน้าได้ เสียลูกค้าทันทีดีกว่าเสียเวลา

วิธีที่สองนี่คือตำแหน่งอิสระของโฆษณาที่ให้บริการช้อปปิ้งแบบลึกลับ ด้วยโฆษณาดังกล่าว ผู้คนจะพบคุณและเสนองานให้คุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอธิบายทักษะและความเป็นมืออาชีพของคุณได้อย่างสวยงาม

ที่สามและวิธีที่หายากที่สุดคือเมื่อเพื่อนของคุณขอให้คุณตรวจสอบบริการในร้าน กรณีดังกล่าวแม้จะเกิดขึ้นไม่บ่อยนักก็ตาม

คุณสามารถมีรายได้เท่าไหร่

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากทุกอย่างขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนงานที่ทำเสร็จ ราคา และสถานที่อยู่อาศัยของคุณ

หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ที่มีร้านค้ามากมาย คุณจะมีรายได้มากขึ้น แต่ถ้าคุณอาศัยอยู่ในศูนย์กลางภูมิภาค คุณจะมีคำสั่งซื้อไม่มาก

โดยเฉลี่ยคุณสามารถรับ 150 รูเบิลต่องาน คุณสามารถทำงานให้เสร็จได้ 2-3 ครั้งต่อวันโดยเฉพาะถ้าคุณมีงานทำ

ดังนั้นการทำงานเป็นนักช้อปแบบลับๆ จึงไม่ถือเป็นรายได้หลัก แต่เป็นการผสมผสานระหว่างธุรกิจและความบันเทิง กล่าวคือ การไปร้านค้าและรับรางวัล

ตามกฎแล้ว นักช้อปปริศนาจะได้รับราคาคงที่สำหรับการเข้าชมหนึ่งครั้ง และได้รับคำแนะนำและแบบสอบถามในการกรอก ได้รับการชำระเงินหลังจากส่งรายงาน และนี่คือจุดที่ความยากลำบากเกิดขึ้นได้ หากบริษัทมีมโนธรรมและคุณทำงานอย่างมีประสิทธิผล ก็ไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ มิฉะนั้น องค์กรอาจเริ่มพบข้อผิดพลาดกับรายงานของคุณ ปฏิเสธการชำระเงิน หรืออ้างถึงการตรวจสอบคุณภาพต่ำ ก่อนที่จะกลายเป็นนักช้อปปริศนา ให้ปรึกษารายละเอียดทั้งหมดกับนายจ้างของคุณก่อน และจะดีกว่าถ้าบันทึกทั้งหมดลงบนกระดาษ - คุณจะสงบลงและปกป้องสิทธิ์ของคุณได้ง่ายขึ้น

วันและเวลาที่ทำการตรวจสอบ รวมถึงที่อยู่ หากบริษัทมีจุดขาย โชว์รูม สำนักงาน ร้านค้าหลายแห่ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับที่อยู่ที่ถูกต้อง แม้แต่บนถนนสายเดียวกันก็อาจมีสาขาหลายสาขาพร้อมกัน ดังนั้นขอพิกัดที่แน่นอน ไม่ใช่แค่ชื่อรูปแบบ "office on Dobryninskaya" การชำระเงินสำหรับการซื้อ คุณควรพูดคุยล่วงหน้าว่าจะต้องซื้อสินค้าจำนวนเท่าใด ใครจะเป็นผู้จ่ายเงินและอย่างไร โปรดทราบว่าหากคุณไม่ถึงจำนวนเงิน จะไม่มีใครจ่ายเงินค่าใช้จ่ายส่วนเกินให้กับคุณ บ่อยครั้งที่นายจ้างเสนอตัวเลือก "หลังข้อเท็จจริง" นั่นคือเงินจะถูกโอนหลังจากส่งรายงานพร้อมกับจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับงานหลัก โดยเฉลี่ยแล้วนายจ้างจัดสรร 300 ถึง 1,200 รูเบิลเพื่อซื้อสินค้าหากเรากำลังพูดถึงสินค้าในชีวิตประจำวัน ในส่วนของผลิตภัณฑ์ Elite ผลิตภัณฑ์พิเศษนั้น แต่ละกรณีจะมีการหารือเป็นรายบุคคล อย่าลืมว่าลูกค้าบางรายขอให้นักช้อปลึกลับคืนสินค้าให้กับร้านค้าในอนาคต นี่เป็นส่วนหนึ่งของเช็คด้วยนั่นคือจำเป็นต้องประเมินว่าพนักงานประพฤติตนอย่างไรเมื่อผู้ซื้อติดต่อเขาอีกครั้ง ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้ระบุไว้ในสัญญาหรือแอปพลิเคชันแยกต่างหาก

ตัวเลือกการรายงาน สำหรับนายจ้างบางราย แค่กรอกแบบฟอร์มใบสมัครให้ครบถ้วนไม่เพียงพอ พวกเขาต้องการหลักฐานสด โดยต้องการการบันทึกเสียงหรือวิดีโอเพิ่มเติม งานประเภทนี้จ่ายสูงกว่า อุปกรณ์สำหรับการถ่ายทำแอบแฝงและการบันทึกความลับไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้เสมอไป ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับนายจ้างของคุณเกี่ยวกับวิธีการและด้วยอุปกรณ์ที่คุณต้องการในการบันทึกการละเมิด นอกจากนี้ โปรดตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนภาพถ่ายที่แน่นอนและระยะเวลาในการถ่ายวิดีโอ เพื่อที่ว่าในอนาคตจะไม่มีปัญหาข้อขัดแย้งเกี่ยวกับปริมาณของ "ฐานหลักฐาน"

กำหนดเวลาในการชำระค่าธรรมเนียม ประเด็นสำคัญอย่างยิ่งที่ควรหารือในขั้นตอนการตกลงเกี่ยวกับสภาพการทำงาน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องรอหลายสัปดาห์ในการชำระเงินในอนาคต และระบุวิธีการรับเงิน: เงินสด, โอนเข้าบัตรธนาคารหรือบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ แน่นอนว่าจะสะดวกกว่าเมื่อโอนเงินเข้าบัตร เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเสียเวลาและความพยายามในการเดินทางไปสำนักงานของบริษัทเป็นครั้งที่สอง

จำนวนค่าธรรมเนียม บริษัท บางแห่งที่ต้องการประหยัดเงินเสนอการแลกเปลี่ยนให้กับลูกค้านั่นคือองค์กรจ่ายเฉพาะการซื้อเท่านั้นสินค้ายังคงอยู่กับผู้ซื้อที่เป็นความลับและในทางกลับกันนายจ้างจะได้รับแบบสอบถามพร้อมคำตอบ ตัวเลือกนี้สะดวกกว่าสำหรับภาคร้านขายของชำ เช่น หากคุณต้องการประเมินงานร้านน้ำชา ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด หรือแผงขายโดนัท หากคุณต้องการประเมินผลงานของร้านขายของเล่นเด็ก แต่คุณยังไม่มีลูก ข้อเสนอนี้ไม่น่าจะเหมาะกับคุณ

มีอีกทางเลือกหนึ่ง สินค้าถูกส่งคืนที่ร้านค้าหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการซื้อและคุณจะได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับงานหลัก หนึ่งใบสมัคร = หนึ่งค่าธรรมเนียม โดยเฉลี่ยแล้วในมอสโกในเวลา 1.5 ชั่วโมงของการ "ช็อปปิ้ง" ลับ ๆ คุณสามารถสร้างรายได้ 500 ถึง 1,500 รูเบิล ควรหักค่าเดินทางและอาหารออกจากจำนวนนี้ นั่นคือรายรับไม่มาก แต่คุณถูกทิ้งให้อยู่กับอุปกรณ์ของคุณเองโดยเหลือเวลาสำหรับรายได้อื่น ๆ ที่เป็นไปได้

ทำงานหรือค่อนข้าง งานพาร์ทไทม์เป็นนักช้อปปริศนา จะ หัวข้อที่น่าสนใจซึ่งมีเวลาว่างจากงานหลักเพียงเล็กน้อย มีความปรารถนาที่จะสร้างรายได้ด้วยการประเมินคุณภาพการบริการและช่วยปรับปรุงระดับการบริการลูกค้าสำหรับสินค้าและบริการต่างๆ

Mystery Shopping: ความรับผิดชอบ ความต้องการ คุณสมบัติส่วนบุคคล การจ่ายเงิน

• ความรับผิดชอบ : เช่นเดียวกับผู้ซื้อทั่วไป นักช้อปปริศนาไปเยี่ยมชมร้านค้าปลีก (ร้านค้า ร้านเสริมสวย) การสื่อสารเคลื่อนที่, ร้านอาหาร, ร้านกาแฟ, โชว์รูมรถยนต์, สำนักงานขาย, ธนาคาร ฯลฯ ) ในขณะที่ดำเนินการตามสถานการณ์ที่กำหนด (การให้คำปรึกษาด้านการซื้อ การให้คำปรึกษา และการทดสอบการซื้อ ฯลฯ ) ทำการบันทึกเสียง ประเมินคุณภาพการบริการ และขึ้นอยู่กับ ผลการเยี่ยมเยียนของเขากรอกแบบฟอร์ม


• ความต้องการ: อายุตั้งแต่ 23 ปี มีคอมพิวเตอร์ (แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน) พร้อมอินเทอร์เน็ต


• คุณสมบัติส่วนบุคคล: ความรับผิดชอบ การสังเกต ความจำดี สามารถแสดงความคิดเป็นลายลักษณ์อักษรได้


• การชำระเงิน: สำหรับการเยี่ยมชมแต่ละครั้งตั้งแต่ 250 รูเบิลขึ้นไป ค่าใช้จ่ายในการเยี่ยมชมขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการตรวจสอบ จำนวนการตรวจสอบขึ้นอยู่กับขนาดของเมือง แต่จะแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน

จะเป็น Mystery Shopper ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเป็น Mystery Shopper คุณต้องกรอกประวัติย่อสั้นๆ หรือพูดง่ายๆ ก็คือผ่านเลยไป:

Mystery Shopper ทำอะไร? Mystery Shopping ทำงานอย่างไร?

นักช้อปที่เป็นความลับคือบุคคลที่เยี่ยมชมร้านค้าปลีก (ร้านค้า ร้านขายยา ร้านกาแฟ ร้านอาหาร ศูนย์บริการรถยนต์ ธนาคาร ฯลฯ) ภายใต้หน้ากากของผู้ซื้อทั่วไป ประเมินคุณภาพการบริการและขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ เสด็จเยือนโดยกรอกแบบสอบถามพิเศษ (รายการตรวจสอบ) แบบสอบถามหรือรายงานนักช้อปปริศนาอาจประกอบด้วยคำถามจำนวนต่างๆ กัน ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการตรวจสอบ หลังจากการเยี่ยมชมและกรอกแบบสอบถามอย่างถูกต้องแล้ว Mystery Shopper จะได้รับรางวัลเป็นเงิน

รายงานนักช้อปปริศนา:

• แบบสอบถามการซื้อของลึกลับ
• บันทึกเสียงการเยี่ยมชม;
• รายงานภาพถ่ายการเยี่ยมชม (ตามคำขอของลูกค้า)

แบบฟอร์มตรวจสอบการซื้อของลึกลับ:

• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีก
• ให้คำปรึกษาและซื้อที่ร้านค้าปลีก
• การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ - การโทรลับ (การโทรลึกลับ) ("นักช้อปลึกลับทางโทรศัพท์");
• สั่งซื้อทางโทรศัพท์ (โทรลึกลับ);
• ซื้อ/สั่งซื้อบนเว็บไซต์ ในร้านค้าออนไลน์

ภูมิศาสตร์การทำงานในฐานะนักช้อปปริศนา

เราทำการวิจัยโดยใช้วิธี Mystery Shopping ทั่วทั้งรัสเซีย เบลารุส และคาซัคสถาน มีงานเป็นผู้ซื้อที่ซ่อนอยู่ในเกือบทุกเมือง เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเมืองใหญ่เท่านั้น: มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, นิจนีนอฟโกรอด, คาซาน, โวลโกกราด, รอสตอฟออนดอน, ครัสโนดาร์, โวโรเนซ, โนโวซีบีร์สค์, ครัสโนยาสค์, เชเลียบินสค์, ระดับการใช้งาน, เยคาเตรินเบิร์ก, ซามารา, อูฟา, มินสค์, อัลมาตี ฯลฯ และทุกเมืองมีประชากรตั้งแต่ 25,000 คนขึ้นไป บางเมืองมีประชากรตั้งแต่ 10,000 คนขึ้นไป ในการตั้งถิ่นฐานที่มีประชากรน้อยกว่า 5,000 คนจะไม่มีการดำเนินการวิจัยเว้นแต่จะเป็นที่ทำการไปรษณีย์หรือสาขา Sberbank (ในอาคารเดียวกับที่ทำการไปรษณีย์) หรือเป็นหมู่บ้านที่อยู่ติดกับเมืองใหญ่

นักช้อปปริศนา งานอะไร เงินเดือนเท่าไหร่ นักช้อปปริศนามีอาชีพประเภทไหน? ตำแหน่งนักช้อปลึกลับ

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ซื้อลึกลับ (ลึกลับซ่อนเร้น) - นี่ไม่ใช่อาชีพหรือตำแหน่ง แต่เป็นงานพาร์ทไทม์(!)นำมาซึ่งรายได้เสริม ไม่มีตำแหน่งหรืออาชีพของนักช้อปปริศนา ค่าตอบแทนของนักช้อปลับไม่ใช่เงินเดือน แต่เป็นภาระงานที่ต่อเนื่อง มีงานพาร์ทไทม์และเวลาสำหรับมัน - ฉันได้รับเงินจากค่าใช้จ่ายเล็กน้อย

กิจกรรมชอปปิ้งสุดลึกลับ นักช้อปปริศนาทำอะไร?

การช็อปปิ้งแบบลึกลับในร้านค้า - การเยี่ยมชมการตรวจสอบจะดำเนินการในการค้าส่วนใหญ่ ช้อปปิ้งลึกลับจะดำเนินการสำหรับอาคารใหม่ (ช้อปปิ้งลึกลับสำหรับอาคารที่พักอาศัย) ในธนาคาร (Sberbank, VTB 24 ฯลฯ ) ในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ร้านขายยา ร้านสื่อสารเคลื่อนที่ (ช้อปปิ้งลึกลับสำหรับ MTS, Beeline, Svyaznoy, Euroset) ในร้านกาแฟ , ร้านอาหาร , การตรวจสอบปั๊มน้ำมัน (ผู้ซื้อลึกลับ Lukoil, Gazpromneft, TNK ฯลฯ )

นักช้อปปริศนาบนอินเทอร์เน็ตหรือนักช้อปลับออนไลน์

นี่ไม่ใช่การวิจัยประเภททั่วไปที่ใช้วิธี Mystery Shopping แต่จะเป็นไปตามแบบฟอร์มการซื้อ/สั่งซื้อบนเว็บไซต์หรือในร้านค้าออนไลน์ ถัดไป สินค้าจะถูกส่งถึงคุณ ประเมินคุณภาพของห่วงโซ่ทั้งหมด กรอกรายงาน: แบบฟอร์ม วิธีการสั่งซื้อ การดำเนินการตามคำสั่ง การจัดส่ง นอกจากนี้ยังมีประเภทย่อย - การประมวลผลแอปพลิเคชัน, คำขอไปยังไซต์, ประเภทนี้ดำเนินการไม่บ่อยนัก (เนื่องจากบริษัทควบคุมภายในได้ง่าย) ในอนาคต (ในยุค 20) จะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อการแข่งขันในการซื้อขายออนไลน์จะบังคับให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์และบริการต่างๆ ต้องคำนึงถึงความแตกต่างของบริการทั้งหมด แต่ตอนนี้นี่ไม่ใช่การตรวจสอบบ่อยนัก

อีกประการหนึ่งคือนักช้อปปริศนากรอกรายงานเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการในบริการรายงานออนไลน์พิเศษนั่นคือกรอกรายงานบนอินเทอร์เน็ตในขณะเดียวกันก็ทำการตรวจเยี่ยมหรือโทรทางร่างกายไปเยี่ยมชม จุดตรวจสอบหรือการโทร และเป็นเพียงนักช้อปลับๆ บนอินเทอร์เน็ต ตามสูตร: คุณนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์และตรวจสอบร้านค้า - หนึ่งในตำนานเกี่ยวกับการทำงานเป็นนักช้อปลับ

เว็บไซต์ช้อปปิ้งลึกลับ เข้าสู่ระบบสำหรับนักช้อปลับเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ

นี่คือบริการวิจัยออนไลน์พิเศษโดยใช้วิธี Mystery Shopper บริการ MA Mystery Shopper - บนเว็บไซต์นี้ นักช้อปลับที่ได้ลงทะเบียนและเสร็จสิ้นงานกรอกรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำเสร็จแล้ว - แบบสอบถาม Mystery Shopper บัญชีส่วนตัวคือบัญชี Mystery Shopper บนเว็บไซต์ทางการพิเศษนี้ ใน บัญชีส่วนตัวคุณจะสามารถดูโปรไฟล์ได้ โปรไฟล์จะได้รับมอบหมายจากผู้จัดการหลังจากตกลงกับคุณในรายละเอียดของงาน

การลงทะเบียนช้อปปิ้งลึกลับ

การลงทะเบียนหมายถึงการกรอกเรซูเม่ของ Mystery Shopper จากประวัติการทำงานเหล่านี้ เราขอเสนองานพาร์ทไทม์ให้คุณเป็นนักช้อปปริศนาที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

Mystery Shopper คืออะไร พวกเขาจ่ายเท่าไหร่?

นักช้อปลึกลับคืออะไร - เขียนไว้ด้านบนและอีกมากว่าจ่ายเท่าไหร่ - ด้านล่าง:

การชำระเงินช้อปปิ้งลึกลับ

รายได้และค่าตอบแทนสำหรับนักช้อปปริศนาจะคำนวณสำหรับการเข้าชมแต่ละครั้งตั้งแต่ 250 รูเบิลขึ้นไป ค่าใช้จ่ายในการเยี่ยมชมขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการตรวจสอบ ชำระเงินหลังจากการเยี่ยมชมเสร็จสมบูรณ์ เสร็จสิ้นและได้รับการยอมรับรายงาน (แบบสอบถาม เอกสารการรายงาน - บันทึกเสียง ภาพถ่ายด้านหน้าจุด)

นักช้อปลึกลับมีรายได้เท่าไหร่? นักช้อปลึกลับมีรายได้เท่าไหร่?

หากคุณเข้าชมหลายครั้งต่อเดือน - คุณสามารถสร้างรายได้จาก 250 รูเบิลถึง 1,500-3,000 รูเบิล (เมืองเล็ก ๆ) และหากมีการเยี่ยมชมหลายสิบครั้ง: จาก 3,000-5,000 ถึง 15,000-18,000 รูเบิล (เป็นไปได้ในเมืองที่มีผู้คนมากกว่าหนึ่งล้านคนและไม่เสมอไป) ).

การชำระเงินลึกลับช้อปปิ้งรายวัน

ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการทำงานเป็นนักช้อปลับกำลังมองหางานพาร์ทไทม์ดังกล่าวโดยมีรูปแบบ: นักช้อปลึกลับจ่ายเงินรายวัน - ดูเหมือนว่า: คุณส่งเรซูเม่ของคุณ ผู้จัดการกดหมายเลขโทรศัพท์ของนักช้อปลับ และวันนี้ ในช่วงครึ่งหลังของวัน ให้ตรวจสอบร้านค้าของเรา เรารีบไปที่ร้าน ตรวจดู ทิ้งมันไว้ ที่ทางออกผู้จัดการร้านยื่นแบบฟอร์มให้คุณกรอกและยื่นให้ ผู้จัดการบริษัทให้เงินเพื่อตรวจสอบโดยไม่ดูแบบสอบถาม ลองคิดดูว่าองค์กรวิจัยดังกล่าวเป็นไปได้หรือไม่? Mystery Shopping ไม่ใช่งานพาร์ทไทม์ในฐานะพนักงานทำความสะอาด พี่เลี้ยงเด็ก หรือพนักงานโหลด ในการดำเนินการศึกษาอย่างสม่ำเสมอจะมีวงจรของขั้นตอนในการจัดการงาน ระยะเวลาการชำระเงินขั้นต่ำคือ 5-7 วันทำการ ต้องการ - นักช้อปลึกลับที่มีตำแหน่งว่างในการจ่ายเงินรายวัน เกิดขึ้นใน บริษัทขนาดเล็กด้วยกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ได้รับการควบคุมและมีน้อยมาก

เงินเดือนช้อปปิ้งลึกลับ

นักช้อปลึกลับ ไม่ได้รับเงินเดือน แต่ได้รับรายได้เพิ่มเติมค่าตอบแทน - นี่ไม่ใช่งานถาวร - ไม่มีอาชีพหรือตำแหน่งของนักช้อปปริศนา นี่เป็นงานพาร์ทไทม์ในเวลาว่างจากงานหลักของคุณ ค่าตอบแทนสำหรับนักช้อปลับจะจ่ายเมื่อได้รับรายงานการตรวจสอบเสร็จสิ้น มีงานพาร์ทไทม์และเวลาสำหรับมัน - ฉันได้รับเงินจากค่าใช้จ่ายเล็กน้อย

การฝึกอบรมการซื้อของลึกลับ

สำหรับการตรวจสอบแต่ละครั้ง ผู้จัดการของหน่วยงาน Mystery Shopping Service จะจัดการฝึกอบรมสำหรับนักช้อปที่เป็นความลับ นักช้อปปริศนาได้รับคำแนะนำและทำความคุ้นเคยกับแบบสอบถาม คำแนะนำในการทดสอบ: พร้อมสถานการณ์จำลอง ความต้องการ ลำดับงาน การกรอกรายงาน ABC ของนักช้อปปริศนาคือการทำตามคำแนะนำ

ช้อปปิ้งลึกลับ: ปฏิบัติตนอย่างไร

งานของนักช้อปปริศนาคือการประเมินคุณภาพการบริการอย่างเป็นกลาง ไม่ใช่จับใครก็ตามที่ละเมิด การวิจัยโดยใช้วิธีการช็อปปิ้งแบบลึกลับเผยให้เห็นความแตกต่างที่ซ่อนอยู่ในคำขอของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ ตั้งแต่ตำแหน่งของจุดและการจัดแสดงสินค้าในพื้นที่ขายไปจนถึงความแตกต่างในการทำงานของบุคลากรของบริษัท ดังนั้นนักช้อปปริศนาจะต้องประพฤติตนเป็นธรรมชาติเหมือนผู้ซื้อทั่วไปและปฏิบัติตามคำอธิบายที่ให้ไว้ เมื่อเสร็จสิ้นการเยี่ยมชมการตรวจสอบ เขาจะรายงานผลการตรวจสอบตามแบบฟอร์มที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คำแนะนำระบุรายละเอียดสิ่งที่ต้องใส่ใจและวิธีปฏิบัติตน

การช็อปปิ้งแบบลึกลับถูกกฎหมายหรือไม่?

การช้อปปิ้งแบบลึกลับเป็นสิ่งที่ถูกกฎหมาย นี่เป็นหนึ่งในการวิจัยการตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งประเมินคุณภาพการบริการลูกค้า

เหตุใดการวิจัย Mystery Shopping จึงดำเนินการ?

การวิจัยการตลาดวิธีการช็อปปิ้งแบบลึกลับมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุและให้รางวัลแก่การทำงานที่ดีของพนักงาน ช่วยให้คุณเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง และแน่นอนว่าไม่เกี่ยวข้องกับการลงโทษพนักงาน ผลการศึกษาโดยใช้วิธีนี้ทำให้สามารถระบุขอบเขตการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการบริษัทที่ต้องปรับปรุง เพิ่มความเป็นมืออาชีพของพนักงาน และด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงคุณภาพการบริการ เพิ่มความพึงพอใจกับระดับการบริการลูกค้าในบริษัทที่ได้รับการตรวจสอบ .

26.04.18 361 719 50

และเป็นไปได้ไหมที่จะสร้างอาชีพจากสิ่งนี้?

500 R ในสิบห้านาที - นั่นคือสิ่งที่เพื่อนของฉันสัญญากับฉันเมื่อเธอเสนอให้ทำงานเป็นนักช้อปลับ

นาตาลียา คุลยาโชวา

ทำงานเป็นนักช้อปลับ

นักช้อปที่เป็นความลับคือบุคคลที่ได้รับการว่าจ้างจากผู้ประกอบการหรือฝ่ายบริหารของบริษัทให้ตรวจสอบจากภายนอกว่าผู้ขายทำงานอย่างไร

นักช้อปปริศนาปลอมตัวเป็นลูกค้าธรรมดาและซื้อสินค้ามาตรฐานโดยสังเกตรายละเอียดทั้งหมดอย่างรอบคอบ จากนั้นเขาก็จัดทำรายงานและส่งไปที่สำนักงานกลาง อะไรดี อะไรไม่ดี อะไรไม่ได้มาตรฐาน ฝ่ายบริหารอ่านรายงานจากนักช้อปปริศนาทั้งหมด สรุปผล และเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง

นักช้อปที่เป็นความลับจำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ที่แท้จริงของสถานการณ์ เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อนที่ฝ่ายบริหารจะมาถึง พนักงานเก็บเงินจะยิ้มแย้มและห้องน้ำก็สะอาด นักช้อปปริศนาที่ดีจะไม่สร้างความสงสัยและรู้ความจริง

จ่ายทำไมถ้ามีรีวิว?

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของตนได้จากบทวิจารณ์ของลูกค้า แต่มีปัญหาอยู่: เป็นการยากที่จะแยกแยะบทวิจารณ์จริงจากคำสั่งซื้อของคู่แข่ง และบทวิจารณ์ของลูกค้าก็ไม่ใช่คำวิจารณ์ที่แท้จริงทั้งหมด มีหลายกรณีที่ลูกค้ายังคงไม่พอใจเนื่องจากความคาดหวังที่สูง บทวิจารณ์บางรายการไม่ได้มีประโยชน์เท่ากัน

พลังของนักช้อปปริศนาคือเขาสามารถถูกสั่งสอนได้ว่าควรดูที่ไหนและควรสังเกตอะไร บริษัทอาจให้รายการตรวจสอบแก่นักช้อปปริศนาเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐาน คุณสามารถขอให้พวกเขาแสดงสถานการณ์เฉพาะ เช่น ซื้อของ มาพร้อมกับคำขอเฉพาะ หรือไปที่แผนกที่เหมาะสม คุณสามารถตรวจสอบการทำงานของบริการรักษาความปลอดภัยหรือกระตุ้นให้ผู้ขายหลอกลวงได้ จินตนาการใด ๆ สำหรับเงินของคุณ

วิธีที่จะกลายเป็นนักช้อปลับ

เช่นเดียวกับสิ่งดี ๆ ในชีวิต ฉันพบงานนี้จากคนรู้จัก แต่โดยปกติแล้ว งานนักช้อปปริศนาจะพบได้ในไซต์งานหรือผ่านแผนกอาชีพในมหาวิทยาลัย นักเรียนเป็นผู้สมัครที่ดีในการเป็นนักช้อปลับ

ข้อเสนอจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์โดยเอเจนซี่หรือโดยบริษัทเอง: ร้านค้า ศูนย์รถยนต์ ร้านล้างรถ ร้านเสริมสวย เป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้ร่วมงานกับบริษัทโดยตรง แต่ความร่วมมืออาจอยู่ได้ไม่นาน

หากธุรกิจมีขนาดเล็กและมีสาขาน้อย นักช้อปลับคนเดียวกันจะถูกระบุอย่างรวดเร็ว - คุณจะต้องเปลี่ยนเขา ปัญหานี้ไม่มีอยู่ในหน่วยงาน - พวกเขาสามารถส่งคนกลุ่มเดียวกันไปหาได้ โครงการต่างๆและตรวจสอบลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันจึงมีงานมากขึ้น แต่หน่วยงานต่างๆ ก็มีข้อเสียในตัวเอง: มีระบบราชการมากขึ้น การจ่ายเงินอาจใช้เวลาหลายเดือน และขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกที่คุณไม่สามารถควบคุมได้

ฉันถูกเสนอให้ทำงานโดยตรงกับบริษัทโดยไม่มีตัวแทน

สิ่งที่จะหารือกับนายจ้างของคุณ

พูดคุยรายละเอียดกับลูกค้าก่อนที่จะตกลงสิ่งใด มิฉะนั้นงานทั้งหมดอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ถนน.ตัดสินใจว่าจะใช้อะไรและอย่างไรเพื่อไปยังจุดต่างๆ ฉันยังไม่เคยพบกับบริษัทใดที่จะคืนเงินค่าเดินทางให้นักช้อปปริศนา นอกจากนี้ยังไม่สามารถเลือกพื้นที่ตรวจสอบได้เสมอไป

นายจ้างของฉันมีร้านน้ำชาและกาแฟ 7 ร้านตั้งอยู่ในศูนย์การค้าต่างๆ ในเยคาเตรินเบิร์ก ทั้งหมดอยู่ไกลจากบ้านของฉัน และมีเพียงแห่งเดียวเท่านั้นที่อยู่ใกล้รถไฟใต้ดิน ฉันใช้ระบบขนส่งสาธารณะ ดังนั้นฉันจึงประมาณการเดินทางตามเวลาและราคา

ฉันคำนวณว่าการนั่งแท็กซี่จะแพงกว่า 3-4 เท่า แต่เร็วกว่าสามเท่า และฉันก็ตัดสินใจสละเงินเพื่อประหยัดเวลา ฉันไปชอปปิ้งในตอนเช้า บางทีสามีของฉันก็เลยขับรถมาด้วย โดยรวมแล้วฉันใช้เงินแท็กซี่ไป 1,688 รูเบิลซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของค่าธรรมเนียมสุทธิของฉัน

ใครเป็นผู้จ่ายค่าซื้อ?การมาเยี่ยมของนักช้อปปริศนานั้นเป็นไปตามสถานการณ์บางอย่าง ขึ้นอยู่กับว่านายจ้างต้องตรวจสอบอะไรกันแน่ โดยปกติแล้วคุณจะต้องถามผู้ขายและทำการซื้อ บางครั้งบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้าจำนวนหนึ่ง

เราตกลงกับลูกค้าว่าเขาจะชดเชยให้ฉัน 300 RUR สำหรับการซื้อแต่ละครั้ง หากฉันรักษาวงเงินไว้ตามที่กำหนด ฉันก็ไม่จำเป็นต้องใช้เงินของตัวเอง แต่ในความเป็นจริงแล้ว เช็คของฉันมักจะเกิน 300 RUR เสมอ นี่กลายเป็นหลุมหลักที่ค่าธรรมเนียมของฉันหลั่งไหล แต่เป็นความผิดของฉันเอง: ฉันสามารถซื้อสินค้าได้ภายในงบประมาณที่ตั้งไว้

300 อาร์

ฉันได้รับค่าตอบแทนจากนายจ้างสำหรับการซื้อทุกครั้ง

ความแตกต่างที่สำคัญคือเมื่อคุณได้รับการชดเชยสำหรับการซื้อของคุณอย่างแน่นอน: ก่อนโครงการ หลังการซื้อแต่ละครั้ง หรือโดยทั่วไปหลังจากเสร็จสิ้นงาน คุณอาจพบว่าคุณได้รับค่าตอบแทนเต็มจำนวนหลังจากส่งรายงานล่าสุดเป็นชุดยาวเท่านั้น ถ้าฉันมีปัญหาเรื่องเงิน คงเป็นปัญหาสำหรับฉันที่จะซื้อชา 14 ครั้งด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ฉันโชคดีที่ลูกค้าโอนเงินจำนวนนี้ล่วงหน้า

ฉันจำเป็นต้องส่งคืนหรือไม่?ตรวจสอบว่าคุณจะต้องคืนสินค้าที่ซื้อด้วยบัตรหรือไม่: หลังจากการคืนสินค้าอาจต้องใช้เวลาหลายวันในการคืนเงิน สิ่งนี้ไม่น่ากลัวหากจำนวนการซื้อน้อย แต่ถ้าคุณถูกขอให้ซื้อของแพงแล้วส่งคืน เงินจะถูกแช่แข็งตลอดระยะเวลาคืนสินค้า

มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?ลูกค้าบางรายเชื่อว่าการจ่ายเงินชดเชยสำหรับการซื้อก็เพียงพอแล้ว และไม่จำเป็นต้องจ่ายแยกต่างหากสำหรับงาน มันกลายเป็นการแลกเปลี่ยนชนิดหนึ่ง ควรแจ้งประเด็นค่าธรรมเนียมล่วงหน้าเว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในตำแหน่งที่ว่าง

มีเวลาจำกัดในการเยี่ยมชมหรือไม่?บางครั้งลูกค้าถือว่าคุณพร้อมที่จะมาตรวจสอบในวันและเวลาที่กำหนด เช่น เมื่อพนักงานขายประจำอยู่ในร้านค้าหรือมีลูกค้าน้อยที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องทราบสิ่งนี้ล่วงหน้าเพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจ: บางทีคุณอาจวางแผนที่จะเข้าไปในร้านหลังเลิกงาน แต่ลูกค้าจะคาดหวังให้คุณมาถึงในตอนกลางวัน

คุณต้องการบันทึกเสียงหรือวิดีโอหรือไม่?บางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องบันทึกขั้นตอนการซื้อไม่ว่าจะชัดเจนหรือปกปิด เช่น ถ่ายรูปหน้าต่างร้านค้า บันทึกการสนทนากับผู้ขาย ถ่ายด้วยกล้องที่ซ่อนอยู่ งานนี้ไม่มีมาตรฐานเดียว บางคนต้องการรายงานฉบับสมบูรณ์พร้อมหลักฐานทั้งหมด ในขณะที่บางคนต้องการการเล่าขานที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ

การบันทึกถูกกฎหมายหรือไม่

นักช้อปที่เป็นความลับมีสิทธิ์ถ่ายภาพพนักงานและบันทึกการสนทนากับเขา - ไม่มีการละเมิดกฎหมาย แต่นายจ้างไม่สามารถไล่ผู้ขายออกได้เสมอไปเนื่องจากผลงานไม่ดีตามผลการสำรวจ แต่เฉพาะในบางกรณีและค่อนข้างจำกัดเท่านั้น แต่กรณีเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับนักช้อปที่เป็นความลับอีกต่อไป

สิ่งที่ผิดกฎหมายอย่างแท้จริงคือการกำหนดไว้ในสัญญาว่านักช้อปปริศนาจะต้องดูถูกผู้ขายหรือแกล้งทำเป็นโจมตีเขา

รายงานและชำระเงิน

หลังจากการซื้อ ฉันต้องกรอกแบบฟอร์มและส่งให้ผู้ดูแลพร้อมกับบันทึกเสียงการเยี่ยมชมและรูปถ่ายใบเสร็จรับเงิน รายงานนี้เป็นเพียงสเปรดชีต Excel ไม่มีอะไรพิเศษ หน่วยงานขนาดใหญ่มีระบบข้อมูลของตนเองสำหรับการดาวน์โหลดรายงาน คุณควรได้รับการสอนวิธีการทำงานร่วมกับหน่วยงานเหล่านั้น

ฉันกรอกแบบฟอร์มทันทีหลังจากกลับจากร้าน นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะคำตอบจะต้องมีรายละเอียด หากคุณตอบเป็นพยางค์เดียวหรือตอบซ้ำจากแบบสอบถามครั้งก่อน นายจ้างจะไม่รับหรือจ่ายเงินสำหรับแบบสอบถามนั้น ฉันรู้ว่ามีกรณีที่นายจ้างไม่จ่ายค่าแบบสอบถามและแยกทางกับนายตรวจเพราะคำตอบในแบบสอบถามสองชุดที่อยู่ติดกันคล้ายกันมาก นายจ้างตัดสินใจว่าเขาถูกหลอก

500 อาร์

ฉันใช้ชุดหูฟังเพื่อบันทึกการสนทนากับผู้ขาย

หากพวกเขาตรวจสอบสถานประกอบการที่มีพนักงานจำนวนมาก เช่น โรงภาพยนตร์ ในแบบสอบถาม คุณจะต้องจำชื่อแคชเชียร์และพนักงานรับตั๋ว จำนวนคนที่ยืนเข้าแถวต่อหน้าคุณ คุณใช้เวลาอยู่ต่อหน้าคุณนานเท่าใด บ็อกซ์ออฟฟิศ จำนวนป๊อปคอร์นป่นบนพื้น และคนรับตั๋วอยากให้คุณรับชมอย่างเพลิดเพลินก่อนที่จะให้คุณเข้าไปในห้องโถงหรือไม่ ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากในการศึกษาแบบสอบถามล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องประดิษฐ์อะไรในภายหลัง

ฉันต้องแนบไฟล์บันทึกเสียงจากร้านค้าไปกับแบบสอบถามแต่ละข้อ ฉันจดบันทึกโดยใช้เครื่องบันทึกเสียงบนสมาร์ทโฟนของฉัน ต้องซ่อนมันไว้ในกระเป๋าหรือกระเป๋าเสื้อ และคุณภาพของการบันทึกก็แย่ลง เพื่อปรับปรุงคุณภาพ ฉันซื้อชุดหูฟังจากร้านขายโทรศัพท์มือถือที่ใกล้ที่สุดในราคา 500 รูเบิล เมื่อไมโครโฟนอยู่ที่ระดับใบหน้า เสียงของคุณจะได้ยินดีขึ้นและมีการรบกวนน้อยลง

ฉันได้รับเงินไม่กี่วันหลังจากส่งรายงาน เงินก็ถูกโอนไปที่บัตร มีบริษัทที่จ่ายเงินเดือนละครั้งโดยสรุปค่าธรรมเนียมการตรวจทั้งหมดแล้ว ฉันทราบกรณีที่นักช้อปปริศนาต้องไปที่อีกฟากของเมืองเพื่อเก็บค่าธรรมเนียมเนื่องจากนายจ้างยืนกรานว่าจะจ่ายเป็นเงินสด

ทะเบียนและภาษี

การจ้างงานของฉันดำเนินไปดังนี้: ทางโทรศัพท์กับหัวหน้างานของฉัน เราได้หารือกันถึงวิธีการช็อปปิ้งแบบลับๆ และวิธีส่งรายงาน ไปรษณีย์ตกลงกำหนดการเยี่ยมชมร้านค้า พวกเขาตัดสินใจไม่เซ็นสัญญา: บริษัทไม่ต้องการยุ่งกับระเบียบการต่างๆ และฉันตกลงที่จะทำงานโดยไม่มีสัญญาเพราะฉันมั่นใจในความซื่อสัตย์ของนายจ้าง ฉันรับความเสี่ยงนี้ไว้กับตัวเอง

งานช้อปปิ้งลึกลับมักจะเกิดขึ้นชั่วคราว ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะติดตามคุณภาพงานของพนักงานอยู่ตลอดเวลา และหากบริษัทติดตามพนักงานอย่างต่อเนื่อง พวกเขาก็รู้และเข้าใจได้ว่าคุณกำลังตรวจสอบพวกเขาอยู่ เนื่องจากงานนี้เป็นงานชั่วคราว ข้อตกลงกฎหมายแพ่ง (GPC) จึงเหมาะสำหรับการกระชับความสัมพันธ์กับนายจ้างอย่างเป็นทางการ

ฉันไม่ได้ทำข้อตกลงแต่ฉันได้รับรายได้ฉันจึงควรยื่น การคืนภาษีฉันจะต้องทำมันด้วยตัวเอง บริษัท จ่าย 500 รูเบิลสำหรับแบบสอบถามที่กรอกเสร็จแล้วและให้เงินสำหรับการซื้อชาหรือกาแฟแต่ละครั้ง - 300 รูเบิล 500 รูเบิลถือเป็นรายได้ภายใต้มาตรา 41 ของรหัสภาษี พวกเขาต้องจ่ายภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา 13% หากฉันเป็นผู้พักอาศัย (และฉันเป็นผู้พักอาศัย)

คุณสมบัติของข้อตกลง GPC

ข้อตกลงทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้นายจ้างมีหน้าที่ต้องจ่ายค่างานของคุณหากเขายอมรับ คุณจะต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่ตกลงไว้และส่งผลงาน หากไม่ตรงตามกำหนดเวลาหรืองานไม่พร้อมก็จะไม่ได้รับเงิน

นายจ้างเป็นผู้จ่ายภาษีและเงินสมทบเข้ากองทุนคุณจะไม่ต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษีของคุณเอง นายจ้างจะจ่ายเงินสมทบเข้ากองทุนบำเหน็จบำนาญและกองทุนประกันสุขภาพภาคบังคับให้กับคุณ รายได้ของคุณจะลดลงตามจำนวนภาษีและเงินสมทบที่จ่าย

ในเว็บไซต์ค้นหางานสมัยใหม่ คุณมักจะพบโฆษณาสำหรับการสรรหาบุคลากรในตำแหน่งนักช้อปลับ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการโปรโมตครั้งเดียวหรืองานถาวร (น้อยกว่ามาก)

สำหรับผู้ที่สนใจตำแหน่งงานว่างที่คล้ายกัน: ไอคิวรีวิวเข้าใจความซับซ้อนและความแตกต่างของงานของนักช้อปลับ

นักช้อปปริศนาทำอะไร?

เกี่ยวกับ ภารกิจหลักของนักช้อปปริศนาคือการกำหนดระดับ ให้บริการลูกค้าโดยเฉลี่ยโดยสรุป งานของพนักงานดังกล่าวเป็นวิธีหนึ่งในการควบคุมคุณภาพ

สำหรับสิ่งนี้ นักช้อปลับคุณต้องทำความคุ้นเคยกับบทบาทของลูกค้าและไปเป็นการส่วนตัวบน สถานที่ตรวจสอบ มันอาจจะเป็น:

ร้านค้า (ขายอะไรไม่สำคัญ);

ธนาคาร หรือสถาบันการเงินอื่นบางแห่ง

ศูนย์บริการ

บริการสนับสนุนหรือเรียก- ศูนย์ (ในกรณีนี้พนักงานจะไม่ถูกส่งไปที่ใดก็ได้ - ดำเนินการตรวจสอบทางโทรศัพท์)

สาขาของบริษัทที่ให้บริการ บริการบางประเภท (จากศูนย์การแพทย์ไปจนถึงโรงแรม)

การตรวจสอบนี้อาจมีประโยชน์สำหรับ หน่วยงานภาครัฐ- อย่างไรก็ตามในสถานประกอบการของรัฐนั้น การตรวจสอบจะดำเนินการโดยพนักงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และผู้คนจากภายนอกแทบจะไม่เคยนำเข้ามาเพื่อสิ่งนี้

งานของนักช้อปลับอาจแตกต่างกันมาก สามารถตรวจสอบ:

ความรู้ คุณสมบัติ และประสบการณ์ของพนักงาน การตรวจสอบดังกล่าวมักดำเนินการในร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่ที่จำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ เครื่องใช้ในครัวเรือน- ผู้ซื้อสามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้: ทำอย่างไรและทำมาจากอะไร มีลักษณะอย่างไร นำไปใช้ทำอะไรได้บ้าง และไม่สามารถใช้ทำอะไรได้ มีประโยชน์อย่างไรกันแน่ มีแอนะล็อกอะไรบ้าง เป็นต้น บน.

ความต้านทานต่อความเครียดของพนักงานc ปฏิกิริยาต่อความก้าวร้าว. การตรวจสอบดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักในกรณีที่พนักงานต้องสื่อสารกับผู้คนเป็นจำนวนมาก และในกรณีที่ลูกค้าสามารถประพฤติตัวก้าวร้าว ท้าทาย หรือเพียงแค่กังวลกับคำถามจำนวนมาก (เช่น อาจเป็นธนาคาร) นักช้อปลับในกรณีนี้จะรับบทเป็นลูกค้าดังกล่าว: เขาสามารถพยายาม "หมุน" พนักงานให้ก้าวร้าวหรือถามคำถามมากมายทำซ้ำตัวเองและถามเกี่ยวกับความแตกต่างที่ง่ายที่สุดและเข้าใจได้มากที่สุด .

รูปร่างหน้าตา ความเรียบร้อย กิริยาท่าทางของพนักงาน (สีหน้าและท่าทาง น้ำเสียงตอบคำถามและพฤติกรรมของลูกค้า ฯลฯ )- การตรวจสอบประเภทนี้มีความเกี่ยวข้องในทุกที่ที่พนักงานมีการติดต่อกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว ตั้งแต่ร้านค้าไปจนถึงสาขาธนาคาร ในกรณีนี้ นักช้อปปริศนาจะไม่ต้องสื่อสารกับพนักงานด้วยซ้ำ เขาสามารถเข้ามา นั่งต่อแถว และใส่ใจกับรูปลักษณ์และพฤติกรรมของพนักงานได้

สภาพ (ความสะอาด ความเป็นระเบียบ ความสะดวก) ของสถานที่และที่ซึ่งมันตั้งอยู่ ลูกค้า: ร้านค้า สำนักงาน ห้องรอ สำนักงานและอื่นๆ เช็คประเภทนี้มีความเกี่ยวข้องเนื่องจากลูกค้าอาจไม่เพียงชอบบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าสำนักงานของบริษัทสกปรกมาก หรือสินค้าในร้านไม่ได้ถูกวางในตำแหน่งที่ถูกต้อง หรือโต๊ะของผู้จัดการอยู่ รกด้วยวัตถุแปลกปลอมหรือเปื้อนชาและเศษขนมปังเกลื่อนกลาด

เช็คทั้งหมดสามารถแบ่งได้ตามเงื่อนไขหลายประการ:

ตามความถี่และความสม่ำเสมอ โดยการไปช้อปปิ้งแบบลึกลับอาจเป็นระบบได้ (เช่นมั่นคง การตรวจสอบปีละ 2 ครั้ง) หรือไม่ได้กำหนดไว้

ตามขนาด (ถ้าเรากำลังพูดถึงเครือข่าย)การตรวจสอบดังกล่าวสามารถทำได้ทั้งแบบเป็นกลุ่ม สำหรับทุกแผนก หรือแบบคัดเลือก (มีการตรวจสอบเฉพาะแผนก)

ป เกี่ยวกับ "เป้าหมาย" นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบได้ทั้งแผนกโดยรวมและสำหรับพนักงานเฉพาะราย

มักเกิดขึ้นที่ "ลูกค้า" ดังกล่าวถูกส่งไปยังร้านค้าหรือสำนักงานใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงาน - เพื่อตรวจสอบว่าพนักงานปรับตัวและรับมืออย่างไร นอกจากนี้ นักช้อปที่เป็นความลับมักถูกส่งไปยังแผนกที่มีปัญหา (เช่น หากเป็นร้านค้าได้รับการร้องเรียน สำหรับการบริการที่ไม่ดี)

ใครใช้บริการของนักช้อปลับและทำไม?

คุณ บริษัท Mystery Shopper ถูกใช้โดยบริษัทที่ต้องการกำหนดคุณภาพงานของพนักงาน

บริการช้อปปิ้งลึกลับ

ในเกือบทุกด้านของธุรกิจ การแข่งขันค่อนข้างรุนแรงและเพิ่มขึ้น ดังนั้นความภักดีของลูกค้าจึงเป็นตัวกำหนดคุณภาพของสินค้าและบริการเป็นส่วนใหญ่ ถ้าคุณทำตัวหยาบคายหรือพวกเขาจะขายสินค้าที่ไม่ดีในร้านเดียว - คุณไม่น่าจะกลับมาที่นั่นอีกเอ็น บริเวณใกล้เคียงหรือบนถนนถัดไปหรือในศูนย์การค้าถัดไป - มีร้านค้าที่มีเงื่อนไขเดียวกัน แต่มีบริการที่น่าพอใจมากขึ้นควรคำนึงด้วยว่าลูกค้าที่ไม่พอใจสามารถเขียนความคิดเห็นที่แสดงความไม่พอใจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือบนเว็บไซต์ของบริษัทได้ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายอื่นหวาดกลัว

ดังนั้นองค์กรต่างๆ (โดยเฉพาะขนาดใหญ่) จึงสนใจที่จะรับประกันคุณภาพการบริการของตนให้ดีที่สุด หากนักช้อปที่เป็นความลับระบุข้อบกพร่องใด ๆ ในการทำงาน (ของพนักงานแต่ละคนหรือทั้งแผนก) ก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เป็นผลให้คุณสามารถรักษาลูกค้าที่บริษัทอาจสูญเสียในอนาคตเนื่องจากผลการดำเนินงานที่ไม่ดี

กระบวนการทำงานและจัดทำรายงานความก้าวหน้า

กับ แทบไม่จำเป็นที่จะต้องทำการตรวจสอบด้วยตัวเอง โดยปกติแล้วนักช้อปลับจะได้รับมอบหมายงานเฉพาะที่เขาต้องทำให้เสร็จ อาจเป็น:

การเยี่ยมชมสถานที่ โดยไม่ต้องซื้อ (สั่งซื้อบริการ)

ซื้อประจำ (บริการสั่งซื้อ)

การซื้อ (บริการสั่งซื้อ) ที่มีคำถามมากมายให้กับพนักงานบริษัท

การคืนสินค้า เหตุผลนี้อาจมีความสำคัญซึ่งต้องส่งคืนสินค้าหรือไม่สำคัญซึ่งไม่ได้จัดเตรียมการส่งคืน

บทบาทของ “ผู้มีปัญหา”ลูกค้า - นี่อาจเป็นคำถามจำนวนมากหรือพฤติกรรมก้าวร้าวหรือไม่เหมาะสมโดยทั่วไป

โทร.ไปที่คอลเซ็นเตอร์

ข้างต้นเป็นรายการงานทั่วไปที่นักช้อปปริศนาทำ

หลังจากการประหารชีวิตงาน พนักงานจะต้องกรอกรายงานการทำงานที่ทำ เกือบทุกครั้งนี่เป็นแบบฟอร์มพร้อมรายการคำถามสำเร็จรูปซึ่งอาจรวมถึง:

พนักงานบริษัทใช้เวลานานเท่าใดในการติดต่อลูกค้า?

พนักงานบริษัทแนะนำผลิตภัณฑ์ (บริการ) ใดให้กับลูกค้า

การให้คำปรึกษาของพนักงานมีความครบถ้วนและมีประโยชน์เพียงใด (หรือคำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าถาม)

ให้ คะแนนโดยรวมคุณภาพของการบริการ

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณตรวจสอบและ สาขากิจกรรมที่บริษัทดำเนินการอยู่จำนวนและหัวข้อของคำถามอาจแตกต่างกันไปตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่ร้านอาหาร คำถามอาจเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของอาหาร รสชาติ และความเร็วในการจัดเตรียม

คะแนนการบริการลูกค้า

นอกจากรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากนักช้อปปริศนาแล้วบ่อยครั้ง จำเป็นต้องบันทึกเสียงหรือวิดีโอของกระบวนการตรวจสอบหรือรูปถ่ายที่ถ่ายไว้- เทคโนโลยีเพื่อการซ่อนเร้น บันทึกจัดทำโดยนายจ้าง

ใครบ้างที่สามารถหางานได้ และทำอย่างไร มีข้อกำหนดอะไรบ้าง และมีรายได้เท่าไหร่?

ข้อเสนองานประเภทนี้มักปรากฏบนเว็บไซต์ค้นหางาน สำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองใหญ่ ตำแหน่งงานว่างดังกล่าวจะเกิดขึ้นเกือบตลอดเวลาสำหรับภูมิภาคและขนาดเล็ก การตั้งถิ่นฐาน- บ่อยน้อยลง โดยปกติแล้วบริษัทจัดหางานจะเป็นผู้จัดหางานให้ แต่น้อยครั้ง - โดยนายจ้างโดยตรง (บริษัทที่ต้องการตรวจสอบสาขา)

บ่อยครั้งที่ทั้งชายและหญิงได้รับคัดเลือกให้ทำงานเป็นนักช้อปลับ โดยจัดอยู่ในหมวดหมู่ผู้บริโภคที่พบบ่อยที่สุด: อายุระหว่าง 22 ถึง 40 ปี

อายุและเพศไม่ใช่ข้อจำกัดที่ร้ายแรง อย่างไรก็ตาม มีคำสั่งที่กำหนดให้ผู้ตรวจสอบอายุหรือกลุ่มเพศที่เฉพาะเจาะจง บางครั้งก็สามารถเรียกร้องได้แม้กระทั่ง รูปร่างและพฤติกรรมของผู้สมัคร สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องเมื่อต้องตรวจสอบบริษัทที่ทำงานกับสินค้า (บริการ) บางประเภท

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตรวจสอบร้านชุดชั้นในราคาแพง ไม่น่าจะส่งผู้ชายวัยเกษียณไปที่นั่นได้ และถ้าเรากำลังพูดถึงการตรวจสอบร้านขายเครื่องมือเด็กผู้หญิงก็ไม่เหมาะกับบทบาทของนักช้อปลับๆ

แม้จะดูเรียบง่ายในการใช้งาน ผู้สมัครรับตำแหน่งตามหลักการแล้วควรเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ความรู้ (อย่างน้อยเล็กน้อย) ในด้านที่บริษัทดำเนินธุรกิจซึ่งจะต้องมีการตรวจสอบ หากคุณไปที่ร้านค้าที่ขายอุปกรณ์ตกปลาและไม่รู้อะไรเลย คุณคงไม่เข้าใจว่าคุณได้รับบริการที่ดีเพียงใด และมีการเสนอผลิตภัณฑ์ให้ซื้ออย่างเหมาะสมและมีประโยชน์เพียงใด ยิ่งความรู้ลึกซึ้งและกว้างมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น และโอกาสที่พวกเขาจะจ้างคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย

สามารถประพฤติตนได้อย่างสบายใจและเป็นธรรมชาติ นักช้อปปริศนาเป็นบทบาทประเภทหนึ่งที่คุณจะต้องเล่นในร้านค้า (หรือสำนักงาน) ไม่จำเป็นต้องมีความสามารถด้านการแสดง แต่บางคนอาจมีปัญหาแม้ว่าพวกเขาจะขอให้เข้ามาที่ร้านและถามคำถามบางอย่างกับที่ปรึกษาก็ตาม และถ้าเราพูดถึงบทบาทของ "ผู้ซื้อที่ก้าวร้าว" ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะรับมือได้

ความสามารถในการบันทึกวิดีโออย่างรอบคอบ ไม่น่าจะมีปัญหาใด ๆ กับการบันทึกเสียง - คุณเพียงแค่ต้องใส่อุปกรณ์ไว้ในกระเป๋าของคุณ แต่การแอบถ่ายวิดีโอไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป

ความคล่องตัว (มีพาหนะของคุณเอง) สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณอยู่ในเมืองใหญ่และจำเป็นต้องตรวจสอบสถานที่หลายแห่งในหนึ่งวัน

ความรู้และ ประสบการณ์ส่วนตัวในการขาย (เนื่องจากร้านค้ามักได้รับการตรวจสอบบ่อยที่สุด) หากคุณไม่มีประสบการณ์ส่วนตัวความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีเกี่ยวกับเทคนิคการขายกฎเกณฑ์ในการแสดงสินค้าข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ในการออกแบบร้านค้าและสถานที่ทำงานจะเป็นประโยชน์

ความเป็นกันเองความเป็นกันเองความสามารถในการออกจากสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องในกรณีที่บทสนทนาที่วางแผนไว้อยู่นอกเหนือขอบเขตและนักช้อปลับต้องดำเนินการแตกต่างจาก "สคริปต์"

มีความเอาใจใส่ ความจำดี สามารถสังเกตรายละเอียดได้ ความจำที่ดีไม่เพียงแต่จำคำตอบของพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องเรียนรู้คำถามที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วอีกด้วย

เรียนรู้เร็ว. โดยปกติการฝึกอบรมจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเรียนรู้งานที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว งานดังกล่าวไม่น่าจะเหมาะกับคุณ

ก่อนไปทำงาน นักช้อปปริศนามักจะได้รับฟังบรรยายสรุปสั้นๆ อาจรวมถึง:

การกำหนดวัตถุประสงค์หลัก (สิ่งที่จะต้องตรวจสอบอย่างแน่นอน - พฤติกรรมและปฏิกิริยาของพนักงาน คุณภาพการบริการโดยรวม ความรู้ของพนักงาน)

ข้อกำหนดด้านพฤติกรรม (ถ้ามี)

รายการคำถามที่จะต้องถามระหว่างการตรวจสอบ

รายการการกระทำที่จะต้องดำเนินการระหว่างการตรวจสอบ

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการถ่ายวิดีโออย่างรอบคอบ

หาก “บทบาท” ซับซ้อนหรือกว้างขวาง (เช่น หากจำเป็นต้องถามคำถามมากมาย) ก็จะมีการ “ซ้อม” เพื่อฝึกฝนทฤษฎีในทางปฏิบัติด้วย

ตอนนี้เกี่ยวกับ พวกเขาได้เงินเท่าไหร่สำหรับงานดังกล่าว การชำระเงินมีประมาณดังนี้ (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงาน):

สำหรับมอสโกและเมืองใหญ่: โดยเฉลี่ย - จาก 400 ถึง 1,500 รูเบิล (สำหรับการเยี่ยมชม 1 ครั้ง)

สำหรับเมืองเล็ก ๆ (ตามเงื่อนไข - มีประชากรน้อยกว่า 1 ล้านคน): โดยเฉลี่ย - 300-700 รูเบิล (สำหรับการเยี่ยมชม 1 ครั้ง)

อาชีพ “นักช้อปลึกลับ”

หากบริษัทที่ให้บริการบางอย่างได้รับการตรวจสอบ (เช่น ร้านอาหารหรือร้านเสริมสวย) นักช้อปปริศนาจะได้รับบริการฟรี (อาหารกลางวัน ตัดผม) เป็นโบนัส โดยปกติแล้วจะมีการเบิกค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วย หากในระหว่างกระบวนการตรวจสอบคุณจำเป็นต้องซื้อสินค้าบางอย่าง นายจ้างก็จะจัดสรรเงินสำหรับสิ่งนี้ด้วย

ใครควรไป และข้อดีข้อเสียของอาชีพนี้คืออะไร?

ร งานของนักช้อปลับเป็นกิจกรรมที่น่าสนใจและไม่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนเป็นแหล่งรายได้ถาวรได้ เนื่องจากบริการดังกล่าวไม่จำเป็นทุกวัน หากคุณติดต่อบริษัทจัดหางานเพื่อขอตำแหน่งงานว่างและดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว คุณสามารถรอหลายวันหรือหลายสัปดาห์เพื่อรอตำแหน่งงานถัดไปได้ ดังนั้นการช้อปปิ้งแบบลึกลับจึงไม่ใช่งาน แต่เป็นงานพาร์ทไทม์

เนื่องจากร้านค้ามักสั่งเช็คดังกล่าวยอดเยี่ยม ตำแหน่งงานว่างนี้จะเป็นทางเลือกสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ส่วนตัวในการขายตามหลักการแล้ว คุณต้องมีตารางงานที่ว่างหรือเปลี่ยนแปลงได้ในงานหลักหรือสามารถลาออกได้ ที่ทำงาน- การตรวจสอบสามารถกำหนดได้ในวันใดก็ได้ในสัปดาห์ ดังนั้น หากคุณมีตารางงานปกติ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.) คุณจะไม่สามารถทำงานเป็นนักช้อปลับได้บ่อยครั้ง

ข้อดีได้แก่:

ค่าจ้างค่อนข้างสูง (รับ 300-500 รูเบิลสำหรับการทำงานจริงครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงนอกจากงานจะเรียบง่ายแล้ว- ไม่เลวแม้แต่กับมอสโก)

โอกาสในการรับบริการบางอย่างฟรี

ขั้นตอนการทำงานที่น่าสนใจและไม่ธรรมดา

ข้อเสีย:

ขาดความมั่นคงในการสั่งซื้อ

ตารางที่ผิดปกติ (คำสั่งซื้ออาจมาถึงในเวลาที่ไม่สะดวกเมื่อคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้)

ความล่าช้าที่เป็นไปได้ในระหว่างการตรวจสอบ (เช่น หากคุณต้องการตรวจสอบพนักงานคนใดคนหนึ่ง และในขณะนั้น เขาจะยุ่งอยู่กับลูกค้ารายอื่น)

คำแนะนำสำหรับผู้ที่สมัครงานดังกล่าว

เอ็น ด้านล่างนี้คุณจะพบเคล็ดลับที่จะช่วยในการทำงานของนักช้อปลับ:

ศึกษา "ตำนาน" และรายการคำถามที่จำเป็นอย่างรอบคอบเสมอ แม้ว่าจะไม่มี "การซ้อม" แต่ระหว่างทางไปยังสถานที่ที่ต้องการ อย่าลืมเล่นบทสนทนาหรือพฤติกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นในจินตนาการของคุณ

อย่ากลัวที่จะเพิ่มคำพูดของคุณเอง สิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าคือการได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่เขาระบุไว้ในงาน หากคุณถามคำถามเพิ่มเติมกับพนักงานเพื่อความถูกต้องหรือเพียงเพื่อตัวคุณเอง มันจะดีกว่าเท่านั้น

เมื่อบันทึกวิดีโอ ให้ยืนข้างที่ติดป้ายพนักงาน ซึ่งจะทำให้แยกแยะชื่อและนามสกุลในวิดีโอได้ง่ายขึ้น

ขอแนะนำให้วางเครื่องบันทึกไว้บนร่างกายให้สูงที่สุด ถ้ามันคุ้มค่า อากาศหนาว- พกติดตัวไว้ในกระเป๋าเสื้อด้านบนของเสื้อแจ็คเก็ต หากคุณเป็นผู้หญิง ให้ซ่อนเครื่องบันทึกไว้ในเสื้อชั้นในของคุณ หากอากาศข้างนอกอบอุ่น ให้สวมเสื้อยืดหรือเสื้อเชิ้ตหลวมๆ แล้วแขวนเครื่องบันทึกไว้บนเชือกที่หน้าอก

อย่าเพิ่งรีบนำอุปกรณ์บันทึกของคุณออกมาทันทีหลังจากออกจากที่ปรึกษา ร้านค้าเกือบทั้งหมดติดตั้งระบบกล้องวงจรปิด ซึ่งทำให้บริการรักษาความปลอดภัยสามารถสังเกตเห็นการถ่ายทำได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้นำกล้อง (หรือเครื่องบันทึกเสียง) ออกมาหลังจากที่คุณออกจากห้องและย้ายออกไปจากห้องแล้ว

อย่าลังเลที่จะดูสมุดบันทึกหรือสมาร์ทโฟนของคุณ หากคุณจำรายการคำถามของคุณได้ไม่ดีนัก หรือมีคำถามมากมาย และคุณกลัวที่จะพลาดบางคำถาม ให้จดบันทึกไว้ในสมุดบันทึกหรือสมาร์ทโฟน และคอยดูคำถามเหล่านั้นจนกว่าคุณจะเริ่มสื่อสารกับ พนักงาน. ท้ายที่สุดแล้ว เขาไม่รู้ว่าคุณเขียนอะไรไว้ตรงนั้น และคุณกำลังอ่านอะไรอยู่กันแน่

หากคุณกลัวที่จะลืม “บทบาท” ของคุณ ให้เขียนสั้นๆ ลงในสมาร์ทโฟนของคุณ หลังจากนั้นให้ตั้งเวลาปลุกโดยมีระยะขอบเล็กน้อยเพื่อให้ดังขึ้นระหว่างที่คุณสื่อสารกับพนักงาน (การเลือกเวลาของการโทรเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุด) เมื่อนาฬิกาปลุกดังขึ้น ให้แกล้งทำเป็นว่ามีคนโทรหาคุณหรือมีข้อความมาถึง ขอโทษและมอง "บทบาท" ของคุณบนหน้าจออย่างใจเย็น

แบบทดสอบความถนัดเล็กๆ น้อยๆ: คุณสามารถทำงานเป็นนักช้อปลับๆ ได้ไหม?

ป พยายามตอบคำถามด้านล่างอย่างรวดเร็ว:

คุณสามารถเพิ่มเวลาสักสองสามชั่วโมงในกำหนดการของคุณได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?

คุณจำชื่อพนักงานขายอย่างน้อย 1 คนจากร้านค้าที่คุณไปบ่อยได้ไหม

คุณอธิบายได้ไหมการปรากฏตัวของบุคคลที่ให้บริการคุณในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา (เช่น ผู้จัดการที่ธนาคารหรือแคชเชียร์ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต)?

คุณสามารถจำประโยค 5-7 ประโยคได้อย่างรวดเร็วและทำซ้ำหลังจากผ่านไป 2-3 ชั่วโมงได้หรือไม่?

การทดสอบความถนัดขนาดเล็ก

หากคุณตอบว่าใช่ทุกคำถาม การทำงานร่วมกับแผนดังกล่าวจะไม่เป็นปัญหาสำหรับคุณ

สำหรับผู้ที่เลือกงานเองก็สามารถรับงานอื่นได้

จะรู้จักนักช้อปลึกลับได้อย่างไร?

ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ทั้งกับผู้ที่ต้องการได้งานดังกล่าว (เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปและหลีกเลี่ยง) และผู้ที่อาจได้รับการทดสอบในที่ทำงาน

โอ้ผู้ถูกทรมาน (หรือแค่รับผิดชอบ)นักช้อปปริศนาไม่โดดเด่นจากกลุ่มผู้มาเยี่ยมชมทั่วไป ในความเป็นจริง หากบุคคลสงบ รู้วิธีควบคุมตนเอง และเตรียมพร้อมสำหรับงานของเขา (หรืองานของเขาง่ายมาก) คุณจะไม่สามารถเข้าใจได้ว่าเขากำลังทดสอบคุณหรือสนใจในผลิตภัณฑ์จริงๆ (บริการ).

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจดจำนักช้อปปริศนาคือการใช้สัญญาณต่อไปนี้:

ดูนาฬิกาของเขาอย่างต่อเนื่อง หากไม่เสมอไปนักช้อปปริศนาจะต้องบันทึกช่วงเวลาเป็นจำนวนมาก (เวลาที่เขาเข้าไปในร้าน ระยะเวลาหลังจากที่ที่ปรึกษาเข้ามาหาเขา ระยะเวลาที่เขาสื่อสารกับที่ปรึกษา ระยะเวลาที่เขายืนต่อแถว นานแค่ไหนที่เขาเสิร์ฟที่จุดชำระเงิน ในระหว่างที่เขาออกจากร้าน)

ให้ความสนใจมากเกินไปไม่เพียงแต่กับผลิตภัณฑ์บางประเภทเท่านั้น (นั่นคือเขาไม่ได้มาเพื่อสิ่งที่เฉพาะเจาะจง แต่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่น) แต่ยังรวมถึงพนักงานกับสถานการณ์ในห้องด้วย

จงใจสื่อสารกับพนักงานที่มีป้ายสถานะเท่านั้น การสวมป้ายไม่จำเป็นสำหรับร้านค้า แต่สำหรับนักช้อปปริศนา สิ่งสำคัญคือต้องระบุให้เฉพาะเจาะจง (ในกรณีนี้คือชื่อของพนักงาน)

เขาไม่ได้พูดกับพนักงาน แต่รอให้เขาสนใจเขา จุดที่ถกเถียงกันเนื่องจากลูกค้าบางคนเข้ามาที่ร้านไม่ได้ซื้อ แต่เพื่อดูและสัมผัสผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ ลูกค้าปฏิเสธความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา แต่หากผู้มาเยี่ยมจงใจรอจนกระทั่งพนักงานเข้ามาหาเขาแล้วเริ่มถามคำถาม มีความเป็นไปได้สูงว่านี่คือนักช้อปที่เป็นความลับ

มีคำถามมากเกินไป แน่นอนว่าผู้ซื้อจะสนใจลักษณะและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามในบางประเด็น(ถึง เช่น “ทำไมต้องเป็นรุ่นนี้โดยเฉพาะ”) ยังคงสามารถระบุตัวนักช้อปลึกลับได้หากลูกค้าสนใจในสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และเรียกร้องข้อกำหนดเฉพาะที่ชัดเจนมากเกินไป นี่เป็นสัญญาณยืนยันที่ชัดเจน

เกี่ยวกับ กล่าวถึงพนักงานตามชื่อ หากมีการบันทึกเสียงหรือหากป้ายไม่ตกขอบเขตของเลนส์กล้อง - ลูกค้าเกือบจะพูดชื่อพนักงานอย่างน้อยหนึ่งครั้งอย่างแน่นอนเพื่อบันทึกไว้ในการบันทึก